Soporte Tecnico
Soporte Tecnico |
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El servicio de Soporte Técnico está especialmente diseñado para aquellas Organizaciones que ya han implementado openXpertya y desean contar con la posibilidad de acceder a consultores de experiencia para la resolución de eventuales incidentes sobre la plataforma instalada. No incluye asistencia para el Análisis, Diseño, Codificación o Implementación del producto, para los cuales existen otros paquetes de servicios específicamente diseñados. Se ofrece en tres modalidades:
Diseñado para empresas sin departamento técnico o bien que desean tercerizar la totalidad de su soporte sobre openXpertya. Las características principales del servicio son: Soporte a través de correo electrónico Soporte telefónico en horario comercial Representante dedicado de asistencia técnica
Diseñado para empresas con departamento técnico propio que desean contar con un soporte de segundo nivel que garantice la disponibilidad de acceso a consultores expertos para la resolución de incidentes no convencionales. Las características principales del servicio son: Paquete prepago de horas hombre para la resolución de incidentes Soporte a través de correo electrónico Soporte telefónico en horario comercial Representante |