Sábado, Mayo 19, 2012
Productos Libertya ERP Easy Packs

Libertya ERP : Easy Packs

Cada Easy Pack incluye:

  • La implementación, configuración y parametrización básica de Libertya en su empresa.
  • La capacitación del usuario, que consiste en una serie de cursos en video streaming con la explicación de las funcionalidades del sistema.
  • La mesa de ayuda por un año desde la fecha de implementación, a través de la cual podrá canalizar cualquier duda, inconveniente o contingencia que tenga en relación al uso de Libertya.

Planes de Servicio EasyPack

Hay un Easy Pack pensado a la medida de cada empresa

Plan de Servicio Easy Packs Easy Packs Plus
Cantidad de Usuarios a configurar 10 usuarios 25 usuarios
Instalación
Servicio de consultoría
para instalación y puesta en marcha		 3 días con consultor Senior Libertya 5 días con consultor Senior Libertya
Parámetros iniciales
creación y/o modificación		 si si
Adecuación de Formatos
para impresión de documentos		 si si
Tablas Maestras del Sistema
asistencia onsite para creación		 si si
Parametrización Extendida
necesidades específicas		 no si
Simulación Previa
revisión de procedimientos		 si si
Modulo de factura electrónica si si
Capacitación
Cursos Funcionales en Video
a usuario designado		 2 meses 12 meses
Sesiones interactivas de seguimiento con instructor online si si
Soporte Técnico
Duración del servicio de mesa de ayuda 1 año 1 año
Tipo de soporte Por correo electrónico Por teléfono en horario comercial
Tiempo de respuesta tiempos máximos 24 horas 3 horas hábiles
Cantidad de Incidentes Ilimitado Ilimitado
Upgrades Libertya
y componentes certificados		 1 por año 1 por año

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