Algunas de las características agregadas a destacar son el soporte nativo a Notes, plugins para el correo electrónico y el calendario de Notes, y un conector para la linea de producto IBM Domino.
Gracias a esta integración, los usuarios podrán acceder desde Sugar a toda la información de LotusLive, como la programación de reuniones y publicación/consulta de archivos. En los inicios, este servicio se ofrecerá como adicional para nuevos clientes On Demand de SugarCRM, quienes podrán utilizar en la misma plataforma los servicios de LotusLive.
Entre las novedades de la alianza se anunció también el lanzamiento de IBM iSolution Edition for SugarCRM, que promete la implementación de SugarCRM en servidores IBM con procesadores IBM POWER7, abriendo sin dudas un nuevo espectro de negocios para el mercado habituado ya a los beneficios de estas sólidas plataformas.
También se anunciaron nuevos conectores con Cognos BI Suite y Websphere Cast Iron